أهلاً بكم في الموقع الإلكتروني لـ مؤسسة أبو إلياس لخدمات كشف تسربات المياه والعوازل (المسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري والرقم الضريبي).
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية والتنظيمية التي تحكم استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (aboelias.com)، والاستفادة من خدماتنا الميدانية في كشف تسربات المياه، وعزل المواسير والأسطح والخزانات، وإصدار التقارير المعتمدة لدى الجهات الرسمية بالدمام والمنطقة الشرقية.
إن استخدامكم للموقع أو طلبكم لأي من خدماتنا الميدانية يُعد موافقة صريحة وكاملة منكم على الالتزام بكافة البنود والشروط الواردة في هذه الوثيقة، والتي تم إعدادها وتحديثها بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية ولائحة التجارة الإلكترونية.
1. التعريفات والأحكام العامة
يقصد بالعبارات والمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها بداخل هذه الوثيقة:
- المؤسسة (أو نحن): مؤسسة أبو إلياس لخدمات كشف تسربات المياه والعوازل، ومقرها الرئيسي بمدينة الدمام، المملكة العربية السعودية.
- العميل (أو أنت): أي شخص طبيعي أو اعتباري يستفيد من خدمات المؤسسة أو يطلب فحصاً ميدانياً أو يتصفح الموقع الإلكتروني.
- الخدمة: جميع أعمال الكشف الإلكتروني عن تسربات المياه، عزل مواسير السباكة، عزل الأسطح مائياً وحرارياً، عزل الخزانات، إصلاح الأنابيب، وصياغة التقارير الفنية.
- التقرير المعتمد: المستند الهندسي الصادر عن المؤسسة والمختوم برقم سجلها التجاري لتقديمه لشركة المياه الوطنية (NWC) أو بلديات أمانة المنطقة الشرقية.
- الضمان الذهبي: وثيقة الضمان الخطية الصادرة عن المؤسسة والمحددة المدة (تصل حتى 10 سنوات) على أعمال العزل والإصلاح.
2. شروط طلب الخدمات والمعاينة الميدانية
- دقة البيانات: يلتزم العميل بتزويد المؤسسة بالبيانات الصحيحة والدقيقة الخاصة بموقع الفيلا أو العقار بالمنطقة الشرقية، وأرقام التواصل المباشرة، وتحديد طبيعة المشكلة (تسريب مائي، ارتفاع فواتير، سخونة مواسير).
- سياسة المعاينة والفحص المجاني:
- تقدم المؤسسة خدمة الفحص والمعاينة الميدانية لشبكة السباكة مجاناً بالكامل بنسبة 100% بشرط تعاقد العميل مع المؤسسة على تنفيذ أعمال الإصلاح أو العزل المالي في نفس الزيارة.
- في حال طلب العميل خدمة الفحص الفني فقط واستلام التقرير دون التعاقد على تنفيذ أعمال الإصلاح أو العزل من قِبل المؤسسة، يُلزم العميل بدفع رسوم الكشف والمعاينة المقررة (والتي تتراوح بين 150 إلى 250 ريالاً سعودياً حسب موقع وحجم المبنى).
- مواعيد الاستجابة والطوارئ: نلتزم بالوصول لموقع العميل بداخل الدمام والشرقية في غضون 45 دقيقة للحالات الطارئة، أو في الموعد المكتوب والمتفق عليه عند الحجز التفاعلي.
3. ضوابط وأحكام الضمان الذهبي (10 سنوات)
تمنح المؤسسة عملاءها وثيقة الضمان الذهبي الخطي المعتمد وفق الشروط والضوابط التالية:
- نطاق سريان الضمان:
- يسري ضمان عزل الأسطح بالفوم البولي يوريثان وعزل المواسير بالصوف الصخري والكلادينج لمدة تصل إلى 10 سنوات متواصلة من تاريخ تسليم العمل.
- يسري ضمان إصلاح واستبدال أنبوب السباكة المكسور لمدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ الإصلاح.
- التزامات المؤسسة أثناء فترة الضمان:
- تلتزم المؤسسة بإجراء فحص ومعاينة وقائية سنوية مجانية بنسبة 100% للأسطح والمواسير المعزولة للتأكد من كفاءتها ثباتها.
- في حال حدوث أي خلل أو تهريب في الموقع المعزول أو نقطة الإصلاح المشمولة بالضمان، تلتزم المؤسسة بإصلاح الخلل فوراً وعلى نفقتها الخاصة بالكامل دون تحميل العميل أي تكاليف مادية إضافية.
- استثناءات الضمان (الحالات التي يسقط فيها الضمان):
- حدوث كوارث طبيعية أو هدم إسبابي وتعديلات إنشائية بجسم السطح أو الجدران المعزولة من قِبل أطراف خارجية دون إشراف المؤسسة.
- قيام العميل أو أي فني سباكة آخر بالعبث بنقاط الإصلاح أو ثقب العازل المائي بأدوات حادة.
- عدم الالتزام بالتعليمات التشغيلية لشبكات المياه والسخانات.
4. الشروط المالية، الدفع، والفواتير الضريبية
- الأسعار:
يتم تحديد أسعار الخدمات والمواد بناءً على كشف المعاينة الميدانية ببيتك وأطوال الأنابيب والمساحة المربعة، وتكون كافة التكاليف واضحة ومكتوبة قبل البدء بـ العمل. - طرق الدفع:
يتم سداد المستحقات المالية فور الانتهاء من العمل واستلام العميل للموقع واختبار الشبكة، عبر وسائل الدفع المعتمدة (نقداً).
5. ضوابط التقارير المعتمدة لشركة المياه الوطنية والبلدية
- المصداقية الفنية:
تصدر المؤسسة تقارير كشف تسربات المياه المعتمدة لـ شركة المياه الوطنية (NWC) ومنصة بلدي بناءً على نتائج الكشف الإلكتروني الحقيقي بكاميرات الـ CCTV والأجهزة الألمانية. - إسقاط الفواتير وتعديل الاستهلاك:
تُصاغ التقارير الفنية وفق الشروط والضوابط المطلوبة لدى شركة المياه الوطنية؛ ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية في حال رفض الاعتراض من قِبل الشركة لأسباب تتعلق بـ تأخر العميل عن تقديم الاعتراض بداخل المهلة النظامية المقررة من NWC. - التوافق مع كود البناء السعودي:
تضمن المؤسسة أن جميع خامات العزل المطبقة (فوم، صوف صخري، إيبوكسي) مطابقة للوائح القياسية لـ الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO) ولـ كود البناء السعودي لترشيد الطاقة (SBC 601/602/701) لتسهيل استخراج رخصة الأشغال.
6. سياسة الإلغاء والتعديل
- إلغاء الموعد قبل تحرك الفريق:
يحق للعميل تعديل أو إلغاء موعد الفحص الميداني بدون أي رسوم شرط إبلاغ المؤسسة قبل الموعد المتفق عليه بـ 3 ساعات على الأقل. - إلغاء الموعد بعد وصول الفريق للموقع:
في حال وصول سيارة الدعم الفني لموقع العميل وإلغاء الطلب عند الباب دون سبب مشروع، يحق للمؤسسة المطالبة برسوم انتقال وتقييم مسار قدرها 100 ريال سعودي.
7. الملكية الفكرية واستخدام الأدوات التفاعلية
- حقوق النشر:
جميع النصوص، الحاسبات التفاعلية (كحاسبة هدر المياه ومقياس الامتثال)، الأكواد البرمجية، والصور الميدانية المنشورة على موقع aboelias.com هي ملكية فكرية حصريّة لـ مؤسسة أبو إلياس لكشف تسربات المياه والعوازل. - إساءة الاستخدام:
يُحظر نسخ، إعادة توزيع، أو هندسة عكسية للأدوات البرمجية والمقالات الميدانية المنشورة بالموقع دون إذن كتابي وصريح من إدارة المؤسسة.
8. حدود المسؤولية القانونية
- تعمل المؤسسة كـ جهة تنفيذية متخصصة في كشف وإصلاح السباكة والعزل. ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي أضرار إنشائية سابقة أو هبوط للقواعد الخرسانية كان موجوداً بالمبنى قبل تاريخ دخول فريق المؤسسة للموقع.
- المؤسسة غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن استخدام العميل لمنظفات كيميائية حارقة (مثل سائل الفلاش) على الترويبات الفواصل غير الإيبوكسية بعد تسليم العمل.
9. القانون الواجب التطبيق والنطاق القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُسرّف وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع – لا قدر الله – يتم حلّه ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة بمدينة الدمام، المنطقة الشرقية.
بيانات التواصل والتأكيد الرسمي
لأي استفسارات قانونية أو توضيحات بشأن الشروط والأحكام وميثاق الضمان،
يمكنكم التواصل المباشر مع إدارة مؤسسة أبو إلياس:
- اسم المنشأة الرسمية: مؤسسة أبو إلياس لخدمات كشف التسربات والعوازل
- السجل التجاري المعتمد (CR): 2050123456
- الرقم الضريبي الرسمي (VAT): 300012345600003
- المقر الرئيسي: حي النور، الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
- 📱 جوال الاتصال وحجز المواعيد: 0508007994
- 🚨 خط الطوارئ والبلاغات 24 ساعة: 0533287010
- 💬 المحادثة المباشرة عبر الواتساب: اضغط هنا لبدء الدردشة الحية مع الإدارة