سياسة الخصوصية وحماية البيانات – التزام مؤسسة أبو إلياس بالأمان والموثوقية الرقمية

في مؤسسة أبو إلياس لكشف تسربات المياه والعوازل، ندرك تماماً أن بيتك هو حصنك الآمن، وأن بياناتك الشخصية ومعلومات شبكة سباكة منزلك وفواتير استهلاكك للمياه هي معلومات ذات خصوصية مطلقة. من هنا، نضع سرية معلوماتكم وحمايتها في مقدمة أولوياتنا الأخلاقية والمهنية.

تم إعداد هذه السياسة وتحديثها لتتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بموجب المرسوم الملكي الكريم، وتحت إشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). نوضح لكم في هذه الصفحة وبشفافية تامة كيف نجمع بياناتكم، وكيف نستخدمها لتسهيل تقديم خدمات كشف تسربات المياه بالدمام وحسابات العزل بدقة وأمان.

1. ما هي البيانات التي نجمعها؟ وكيف نصل إليها؟

نحن نجمع البيانات الشخصية والتقنية الضرورية فقط لتقديم خدمات العزل والسباكة ومعالجة ارتفاع الفواتير بكفاءة عالية:

أ. البيانات التي تزودنا بها بنفسك:

• بيانات الاتصال المباشر: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني عند تعبئة نموذج طلب فحص السباكة أو عند استخدام شريط الإجراءات السريعة (Sticky Actions Widget).
• الموقع الجغرافي: المدينة والحي في المنطقة الشرقية (الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الجبيل، الأحساء) لتوجيه سيارة الدعم السريع وفريق الفحص الميداني لموقعك.
• بيانات الفواتير والعدادات: صور فواتير الاستهلاك الصادرة من شركة المياه الوطنية (NWC) أو أرقام العدادات الذكية، وذلك حصرياً عند طلبك لخدمة إعداد التقارير المعتمدة لمعالجة ارتفاع الفواتير وحل أزمات تسريب المياه.

ب. البيانات التقنية التي تجمع تلقائياً (بيانات الحاسبات):

عند استخدامك لأدواتنا التفاعلية مثل حاسبة الأثر البيئي وتوفير المياه أو محاكي التسرب الهيدروليكي، فإننا نجمع مدخلات الحسبة (مثل طول مواسير السطح غير المعزولة أو حجم الفقد المائي المتوقع).

تنبيه أمان هام: جميع هذه المدخلات يتم معالجتها “محلياً” بداخل متصفحك لتعطيك النتيجة فوراً، ولا نقوم بتخزينها بداخل قواعد بيانات خارجية إلا إذا اخترت بنفسك الضغط على زر “شارك في حماية البيئة واطلب الفحص الآن” لإرسالها لأبي إلياس عبر الواتساب.

2. كيف نستخدم بياناتكم الشخصية؟

نحن نلتزم بحدود الاستخدام القانونية والخدمية للمعلومات وفقاً للضوابط التشريعية للمملكة العربية السعودية:

1. تقديم وإتمام الخدمات الميدانية: استخدام رقم جوالك وعنوانك لتنسيق زيارة الفني أبو إلياس شخصياً أو فريق العمل لمعاينة الأسطح، وتطبيق خدمات عزل مواسير مياه من الحرارة بالدمام.
2. استخراج التقارير الفنية المعتمدة: مراجعة بيانات استهلاكك لمطابقتها مع نتائج فحص شبكة السباكة بكاميرات الـ CCTV، وإعداد تقرير معتمد رسمي لتقديمه لشركة المياه الوطنية السعودية لإثبات إصلاح التسريب وصرف التعويضات.
3. تحسين وتطوير تجربة المستخدم: تحليل بيانات التصفح العامة (غير المعرِّفة للشخصية) لتطوير سرعة الموقع ورفع كفاءة الحاسبات التفاعلية وتصميمات تغليف مواسير السباكة بالصوف الصخري بالدمام.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (الحدود الصارمة)

نحن نطبق مبدأ “السرية المطلقة”؛ حيث:

• لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي شركات تسويقية أو جهات تجارية خارجية تحت أي ظرف كان.
• تتم مشاركة بيانات فحص السباكة والعدادات فقط وحصرياً مع الجهات الرسمية والتنظيمية كـ (شركة المياه الوطنية السعودية) وبطلب صريح وخطّي منك لغرض مراجعة الفواتير وحل المشكلة قانونياً.

4. أمن البيانات وحمايتها (الدرع الرقمي)

لحماية خصوصية بياناتكم من الفقد، الاستخدام غير المصرح به، أو الاختراق، نطبق أعلى معايير الأمان التقنية:

• تشفير SSL المتقدم: جميع البيانات المتبادلة بين متصفحك وموقعنا مشفرة بالكامل ببروتوكول HTTPS الآمن.
• الوصول المحدود: تقتصر صلاحية الاطلاع على بيانات الاتصال وتفاصيل فحص تمديدات منازلكم على الفنيين المعتمدين والمشرفين المباشرين في مؤسسة أبو إلياس لضمان الأمانة والسرية المهنية.

5. حقوقك القانونية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)

بصفتك مستخدماً داخل المملكة العربية السعودية، يمنحك النظام حقوقاً كاملة يمكنك ممارستها في أي وقت بالتواصل المباشر مع إدارة المؤسسة:

• حق الوصول والاطلاع: يحق لك طلب نسخة كاملة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها المؤسسة عنك.
• حق التصحيح والتحديث: يحق لك تعديل أو تحديث أي بيانات اتصال أو عناوين خاطئة أو قديمة لدينا.
• حق الإتلاف والمحو: يحق لك طلب مسح وإتلاف كافة سجلات بياناتك الشخصية وهواتفك من أنظمتنا بمجرد انتهاء فترة الضمان الذهبي لأعمال العزل الخاصة بك.

6. الأسئلة الشائعة حول حماية البيانات والخصوصية لدينا (FAQs)

هل تقوم حاسبات الموقع بتخزين بيانات جوالي في قواعد بيانات عامة؟

لا أبداً. كافة الحاسبات التفاعلية بموقعنا مصممة لتقوم بالحسابات الرياضية والبيئية بداخل جهازك مباشرة (Client-side JavaScript). لا يتم ترحيل أو حفظ أي معلومة إلا بموافقتك ومبادرتك للاتصال بنا لطلب الخدمة.

كيف تحافظ مؤسسة أبو إلياس على خصوصية منزلي أثناء الفحص الميداني؟

نحن نستخدم أجهزة الكشف الصوتي الإلكتروني وكاميرات CCTV المخصصة لداخل الأنابيب لضمان تشخيص الخلل بدقة وبشكل صامت. نلتزم بأعلى معايير اللباقة وحرمة المنازل طوال فترة تواجد فريق العمل وتحت إشراف وطني مباشر.

تواصل معنا لأي استفسار حول خصوصيتك وأمان بياناتك

إذا كان لديك أي سؤال، تحفظ، أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية بياناتك الشخصية بموجب نظام حماية البيانات السعودي، يرجى التواصل مع مكتب إدارة مؤسسة أبو إلياس مباشرة:

• البيانات والاعتمادات الرسمية لراحة بالك وموثوقيتك:

• السجل التجاري المعتمد (CR): 2050123456
• الرقم الضريبي الرسمي (VAT): 300012345600003

• 📱 جوال الاتصال والتحقق المباشر: 0508007994
• 🚨 البريد الإلكتروني لإدارة البيانات: privacy@aboelias.com
• 💬 للمحادثة الفورية عبر الواتساب: اضغط هنا لبدء الدردشة المشفرة والآمنة